---
🔄 شرایط بازگشت و تعویض کالا
رضایت شما برای ما در تکتک اسپرت مهمترین اصل است. اگر پس از دریافت سفارش هر گونه مشکل یا عدم رضایتی وجود داشت، میتوانید مطابق شرایط زیر نسبت به بازگشت یا تعویض کالا اقدام کنید:
✅ ۱. مهلت درخواست مرجوعی
شما تا ۷ روز پس از دریافت سفارش فرصت دارید درخواست بازگشت یا تعویض کالا را ثبت کنید.
✅ ۲. شرایط قابل قبول برای بازگشت
کالاهای زیر قابل مرجوع یا تعویض هستند:
برچسب، لیبل و بستهبندی اصلی سالم باشد.
لباس دچار لک، بوی نامطبوع، شستشو یا پارگی نشده باشد.
سایز، رنگ یا مدل اشتباه ارسال شده باشد.
❌ مواردی که شامل مرجوعی نمیشود
محصولاتی که نشانههای استفاده یا شستشو دارند.
لباسهای بدون برچسب یا بستهبندی اصلی.
کالاهایی که با سلیقه شخصی (مثلاً «دوست نداشتم») اما با شرایط سالم دریافت شدهاند و امکان فروش مجدد ندارند.
🛍️ ۳. روند ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی، کافیست از طریق واتساپ یا تماس پشتیبانی با ما در ارتباط باشید و موارد زیر را ارسال کنید:
شماره سفارش
عکس محصول
توضیح دلیل مرجوعی
پس از بررسی، تیم پشتیبانی شما را برای ارسال کالا راهنمایی میکند.
🚚 ۴. مراحل بازگشت و استرداد وجه
پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ محصول ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب شما واریز میشود.
در صورت تعویض، کالا پس از تأیید، برای شما ارسال خواهد شد.
✨ هدف ما
هدف تکتک اسپرت این است که تجربه خرید برای شما بیدردسر، مطمئن و خوشایند باشد. با خیال راحت خرید کنید؛ ما کنار شما هستیم.